Bagaimana Software Manajemen Properti dapat Memaksimalkan Occupancy Rate

Industri perhotelan bergantung pada efisiensi, kemampuan beradaptasi, dan kepuasan pelanggan. Di pusat semuanya adalah metrik penting: Occupancy Rate atau Tingkat Hunian. Persentase ini menunjukkan seberapa baik properti Anda—baik itu hotel, penyewaan liburan, atau kompleks apartemen—berkinerja.

Occupancy Rate yang tinggi berarti pendapatan lebih besar dan pemanfaatan sumber daya yang lebih baik. Namun, bagaimana cara memastikan tingkat hunian yang konsisten tinggi? Disinilah software manajemen properti (PMS) masuk, memungkinkan Anda merevolusi operasi dan meningkatkan tingkat hunian.

Apa Itu Occupancy Rate atau Tingkat Hunian?

Occupancy Rate merupakan salah satu indikator kinerja dalam industri properti dan perhotelan.  Indikator Ini mengukur proporsi kamar atau unit yang terisi selama periode tertentu.

Sebagai contoh, jika hotel Anda memiliki 100 kamar dan 80 di antaranya terpesan, tingkat hunian Anda untuk periode itu adalah 80%. Tingkat hunian yang tinggi menunjukkan permintaan yang sehat dan manajemen yang efektif, sementara tingkat rendah sering mengindikasikan masalah pemasaran atau pemanfaatan yang kurang optimal.

Mengukur Occupancy Rate secara akurat tidak hanya memberikan gambaran keberhasilan, tetapi juga memudahkan Anda mengevaluasi strategi harga, efektivitas pemasaran, dan kepuasan pelanggan. Indikator Occupancy Rate juga menjadi panduan untuk keputusan jangka panjang, seperti apakah akan memperluas atau merenovasi properti Anda.

Rumus Occupancy Rate: Cara Menghitung Hunian Hotel atau Properti

Rumus tingkat hunian sederhana:

Occupancy Rate (%) = (Jumlah Kamar Terisi ÷ Total Kamar Tersedia) × 100

Mari kita bahas dengan contoh:

Jika properti memiliki 100 kamar tersedia dan 80 di antaranya terisi selama bulan tertentu:

Occupancy Rate = (80 ÷ 100) × 100 = 80%

Rumus ini dapat digunakan untuk perhitungan Occupancy Rate harian, mingguan, bulanan, atau bahkan tahunan, tergantung kebutuhan Anda. Pelacakan secara rutin memungkinkan Anda mengidentifikasi pola dan mengambil langkah proaktif untuk memaksimalkan pemesanan.

Faktor Kunci yang Mempengaruhi Occupancy Rate Hotel

Beberapa faktor dapat mempengaruhi tingkat hunian hotel. Memahami dan mengelola faktor-faktor ini bisa menjadi perbedaan antara hotel yang berkembang dan yang kesulitan mengisi kamar. Berikut adalah elemen-elemen penting:

1. Lokasi Properti

Pepatah lama "lokasi, lokasi, lokasi" sangat relevan di industri hotel. Hotel yang terletak di area strategis, seperti pusat kota, dekat atraksi wisata, atau dekat pusat bisnis, cenderung memiliki tingkat hunian lebih tinggi. Aksesibilitas, keamanan, dan lingkungan sekitar juga berperan penting.

2. Musiman

Sebagian besar hotel mengalami peningkatan dan penurunan permintaan berdasarkan musim tertentu. Misalnya, penginapan di sekitar pantai mungkin lebih sibuk selama musim panas, sedangkan pondok ski akan ramai di musim dingin. Mengenali dan mempersiapkan fluktuasi musiman ini sangat penting untuk memaksimalkan Occupancy Rate sepanjang tahun.

3. Strategi Harga

Menentukan harga kamar yang tepat membutuhkan kemampuan analisis untuk membaca tren dan data. Mematok harga yang terlalu tinggi dapat membuat tamu berpaling dan mencari tempat lain, sedangkan memasang harga terlalu rendah akan mengorbankan profitabilitas. Menyesuaikan tarif berdasarkan permintaan, acara lokal, dan faktor lain membantu hotel tetap kompetitif dan mengoptimalkan hunian.

4. Memahami Kompetitor

Tindakan dan strategi hotel atau properti lain di sekitar dapat mempengaruhi Occupancy Rate. Jika kompetitor menawarkan promosi, fasilitas baru, atau layanan tambahan, tentu ini akan menarik tamu potensial Anda. Maka dari itu, perusahaan perlu memiliki strategi yang tepat untuk bersaing dengan kompetitor.

5. Ulasan Tamu

Di era digital seperti saat ini, ulasan online memegang peran penting untuk mempengaruhi proses pengambilan keputusan traveler. Ulasan positif akan meningkatkan reputasi hotel dan mendorong pemesanan, disisi lain, ulasan negatif dapat mengurangi minat tamu potensial. Untuk itu, penting bagi manajemen hotel atau properti agar dapat memberikan respon terkait ulasan, serta meningkatkan layanan berdasarkan ulasan yang diberikan tamu.

Tingkatkan Occupancy Rate dengan Software Manajemen Properti Otomatis

Penerapan Software Manajemen Properti (PMS) merupakan salah satu solusi revolusioner untuk meningkatkan Occupancy Rate. Berikut peran PMS dalam meningkatkan occupancy rate:

1. Strategi Harga Berbasis Data

PMS dapat menganalisis data pemesanan historis untuk menyesuaikan harga secara real-time, memastikan tarif optimal.

2. Manajemen Reservasi Terpusat

Dengan PMS, Anda dapat mengelola pemesanan dari berbagai saluran—situs web, platform pihak ketiga, dan walk-in—dalam satu tempat.

3. Peningkatan Pengalaman Tamu

Sistem otomatis memungkinkan check-in lebih cepat, layanan yang dipersonalisasi, dan tanggapan cepat terhadap pertanyaan.

4. Analisis Data  Akurat dan Laporan Performa Real-time

Wawasan rinci tentang tren hunian, pendapatan, dan demografi tamu mendukung pengambilan keputusan berbasis data.

5. Integrasi dengan OTA

PMS terhubung dengan agen perjalanan online (OTA) seperti Booking.com atau Airbnb, memastikan properti Anda terlihat oleh audiens yang lebih luas.

Tingkatkan Tingkat Hunian dengan Delta Software Manajemen Properti

Meningkatkan Occupancy Rate saat ini semakin mudah dan cepat. Melalui penerapan software manajemen properti dari Delta, Anda dapat menyederhanakan operasional, mengoptimalkan strategi penetapan harga, dan memberikan pengalaman tamu yang tak terlupakan. Hasilnya? Pemesanan lebih banyak, pendapatan lebih besar, dan bisnis properti yang berkembang pesat.

Dapatkan software manajemen properti dari Delta disini dan Tingkatkan Occupancy Rate pada hotel maupun properti Anda!